Chicken Road’dan para çekmek için KYC (Kimlik Doğrulama) belgelerinizi gönderdiniz ama “Belge Reddedildi” mesajı aldınız. Şimdi ne yapacaksınız?
Bu rehberde:
- ✅ KYC neden reddedilir (en yaygın 12 neden)
- ✅ Hangi belgeleri nasıl çekmek gerekir
- ✅ Yeniden başvuru süreci
- ✅ Hızlı onay ipuçları
📌 İYİ HABER: KYC reddi kalıcı değildir. Belgeleri düzeltip 24 saat içinde tekrar gönderebilir ve onay alabilirsiniz.
KYC Neden Reddedilir? En Yaygın 12 Neden
1️⃣ Kimlik Fotoğrafı Bulanık veya Okunmuyor
Sorun:
- Kimlik kartının köşeleri kesik
- Fotoğraf çözünürlüğü düşük (pikselli)
- Üzerindeki yazılar okunamıyor
- Parlaklık/yansıma var
Çözüm: ✅ Kimliği düz bir zemin üzerine koyun (beyaz kağıt altlık ideal)
✅ Doğrudan üstten, dik açıyla çekin
✅ Tüm köşeler fotoğrafta görünmeli
✅ Işıklı bir ortamda çekin (gündüz, pencere kenarı)
✅ Telefonun kamerasını temizleyin
✅ Fotoğraf boyutu: en az 1 MB, maks 5 MB
📸 Örnek Doğru Fotoğraf:
[Kimlik kartı - tüm kenarlar görünür]
[Net, okunaklı metin]
[Yansıma yok]
[Format: JPG veya PNG]2️⃣ Kimliğin Arka Yüzü Eksik
Sorun: Sadece ön yüz fotoğrafı gönderilmiş, arka yüz unutulmuş.
Çözüm: ✅ Hem ön hem arka yüzün fotoğrafını çekin
✅ İki ayrı fotoğraf dosyası olarak yükleyin
✅ Her iki yüz de aynı kalitede ve netlikte olmalı
3️⃣ Kimlik Süresi Dolmuş
Sorun: Kimliğin son kullanma tarihi geçmiş.
Çözüm: ❌ Eski kimlik kabul edilmez
✅ Nüfus Müdürlüğü’nden yeni kimlik alın
✅ Geçici kimlik belgesi kabul edilir (resmi damga ve fotoğraf varsa)
💡 NOT: E-Devlet’ten çıkardığınız “Kimlik Bilgileri Belgesi” kabul edilmez – resmi fotoğraflı kimlik gereklidir.
4️⃣ Selfie Fotoğrafı Kurallara Uygun Değil
Sorun:
- Selfie’de kimlik tutulmamış
- Kimlik yüzünüzü kapatıyor
- Fotoğraf çok karanlık
- Başkası çekmiş gibi görünüyor (arka plan dolap aynası vs.)
Çözüm: ✅ Kimliği elinizde tutun – yüzünüzün yanında, açıkça görünür şekilde
✅ Yüzünüz tam görünmeli – gözlük, maske, şapka yok
✅ Aydınlık bir ortamda çekin (gündüz ışığı)
✅ Arkada nötr bir duvar olsun (beyaz/krem)
✅ Doğrudan ön kamera ile çekin (başka kişiye çektirmeyin)
📸 Doğru Selfie Örneği:
[Yüzünüz net ve açık]
[Kimlik elinizde, okunabilir]
[Kimlik bilgileri net görünür]
[Beyaz/düz arka plan]❌ Yanlış Selfie Örnekleri:
- Kimlik yüzünüzün önünde → yüzünüzü kapatsın ama üzerindeki fotoğraf görünmesin
- Çok yakın/çok uzak → yüzünüz ve kimlik dengeli mesafede
- Aynaya bakarak çekilmiş → ön kamerayı kullanın
5️⃣ Adres Belgesi Eksik veya Eski
Sorun:
- Adres belgesi 3 aydan eski
- Başka birine ait (eşiniz, aileniz)
- Resmi damga/logo yok
Çözüm: ✅ Son 3 ay içinde düzenlenmiş olmalı
✅ Sizin adınıza kayıtlı olmalı
✅ Kabul edilen belgeler:
- Elektrik faturası
- Su faturası
- Doğalgaz faturası
- Banka ekstresi (adresiniz görünüyorsa)
- İnternet faturası
- Kira sözleşmesi (noter onaylı)
- SGK bildirimi
❌ Kabul Edilmeyen Belgeler:
- Cep telefonu faturası (bazı sitelerde reddedilir)
- E-Devlet adres belgesi (resmi damga yoksa)
- El yazısı kira makbuzu
💡 İPUCU: Eğer fatura sizin adınıza değilse (ev sahibi/aile), noter onaylı “İkamet Teyit Belgesi” alın.
6️⃣ Kimlik Bilgileri Chicken Road Kaydıyla Eşleşmiyor
Sorun:
- Chicken Road’da “Ali Yılmaz” olarak kayıtlısınız
- Kimlikte “Ali Mehmet Yılmaz” yazıyor
- İsim uyuşmuyor → Red
Çözüm: ✅ Chicken Road profil ayarlarından “İsim Güncelleme” talebi verin
✅ Canlı destek’e yazın: “Kimliğimdeki ad: XXX, hesabımda: YYY – güncelleme lütfen”
✅ Kimlik fotokopisi gönderin (e-posta ile)
✅ Güncelleme 1-3 gün sürer, sonra KYC tekrar gönderin
7️⃣ Belge Formatı Yanlış
Sorun:
- PDF yerine Word dosyası gönderilmiş
- HEIC (iPhone) formatında fotoğraf
- Dosya boyutu 10 MB’dan büyük
Çözüm: ✅ Kabul edilen formatlar: JPG, PNG, PDF
✅ Dosya boyutu: 100 KB – 5 MB arası
✅ iPhone kullanıyorsanız, HEIC’yi JPG’ye çevirin:
- Ayarlar → Kamera → “En Uyumlu” seçin
- Veya online converter kullanın: heictojpg.com
8️⃣ Belge Üzerinde Düzenleme Yapılmış
Sorun:
- Fotoğraf Photoshop ile düzenlenmiş
- Adres/isim üzerine yazılmış
- Orijinal belge değil, montaj gibi görünüyor
Çözüm: ❌ Hiçbir düzenleme yapmayın
✅ Orijinal belgeyi olduğu gibi çekin/tarayın
✅ Chicken Road, metadata kontrolü yapıyor – fake belgeler tespit edilir ve hesap kapatılabilir
9️⃣ Depozit Kanıtı Eksik
Sorun: Bazı durumlarda Chicken Road, ilk para yatırdığınız yöntemin kanıtını ister:
- Papara işlem ekran görüntüsü
- Havale dekontu
- Kripto Txn Hash
Çözüm: ✅ İlk depozit işleminizin ekran görüntüsünü alın
✅ Şunlar görünmeli:
- Tarih ve saat
- Tutar
- Alıcı adı (Chicken Road)
- İşlem ID
🔟 Yüz Tanıma Sistemi Eşleşmedi
Sorun: Selfie’deki yüzünüz ile kimlik fotoğrafınız algoritma tarafından eşleştirilemiyor:
- Kimlik çok eski (10+ yıl)
- Selfie’de gözlük/sakal var, kimlikte yok
- Fotoğraf kalitesi düşük
Çözüm: ✅ Yeni kimlik çıkartın (güncel fotoğrafla)
✅ Selfie’yi aydınlık ortamda, net çekin
✅ Kimlik fotoğrafınızla benzer görünün (sakal, gözlük vs.)
1️⃣1️⃣ Chicken Road’un VPN Politikası
Sorun: VPN açıkken KYC belgesi gönderilmiş → sistem şüphe duyuyor.
Çözüm: ✅ VPN’i kapatın ve Türkiye IP’si ile giriş yapın
✅ Belgeleri tekrar gönderin
✅ Eğer sürekli VPN kullanıyorsanız, destek’e açıklama yazın
1️⃣2️⃣ Manuel İnceleme Gerekiyor
Sorun: Sistem otomatik onaylamadı, insan kontrolüne gönderildi (genelde 24-48 saat).
Çözüm: ✅ Sabırlı olun – bu durum normaldir
✅ 48 saat geçtiyse destek’e hatırlatma mesajı atın
✅ Ek belge istendiyse hemen gönderin (gecikme oluşturur)
Yeniden Başvuru: Adım Adım
Red mesajı aldıktan sonra şunları yapın:
1. Red Nedenini Öğrenin
- Chicken Road’dan gelen e-postayı kontrol edin
- “Profil” → “KYC Durumu” kısmında red nedeni yazabilir
- Canlı destek’e sorun: “KYC’m neden reddedildi?”
Yaygın Red Mesajları:
- “Belge okunamıyor” → Fotoğraf kalitesi düşük
- “Kimlik süresi dolmuş” → Yeni kimlik gerekli
- “Adres belgesi eski” → Son 3 ay içinde olmalı
- “Selfie uygun değil” → Tekrar çekin
2. Belgeleri Düzeltin
Yukarıdaki 12 yaygın hata listesinden kendi durumunuzu bulun ve düzeltin.
Kontrol Listesi:
- Kimlik ön-arka net ve okunabilir mi?
- Selfie kurallarına uygun mu?
- Adres belgesi 3 aydan yeni mi ve sizin adınıza mı?
- Dosya formatı JPG/PNG/PDF mi?
- Dosya boyutu 100KB – 5MB arası mı?
- İsim Chicken Road kaydıyla eşleşiyor mu?
3. Tekrar Gönderin
- Chicken Road → “Profil” → “KYC Doğrulama”
- “Yeniden Başvur” butonuna basın
- Düzeltilmiş belgeleri yükleyin
- Not kısmına yazın: “Belgelerimi düzelttim, kontrol edebilir misiniz?”
- Gönder
⏰ Bekleme Süresi:
- Otomatik sistem: 5-30 dakika
- Manuel inceleme: 2-24 saat
4. Destek ile İletişim (Opsiyonel Ama Önerilen)
Belgeleri gönderdikten sonra canlı destek’e yazın:
Örnek mesaj:
Merhaba,
Kullanıcı adım: oyuncu123
Daha önce KYC'm "belge okunamıyor" nedeniyle reddedildi.
Belgeleri düzelttim ve yeniden gönderdim.
İnceleme sürecini hızlandırabilir misiniz?
Teşekkürler.Bu mesaj, talebinizin öncelikli incelenmesini sağlar.
KYC Onayını Hızlandırma İpuçları
✅ Sabah saatlerinde gönderin (09:00-12:00) – destek ekibi aktif
✅ Tüm belgeleri aynı anda yükleyin – eksik belge nedeniyle ikinci tur beklemeyin
✅ Yüksek çözünürlük – telefonunuzda “yüksek kalite” seçeneğini açın
✅ Tarayıcı kullanın (varsa) – fotoğraftan daha net
✅ Hafta içi gönderin – hafta sonu destek yavaş olabilir
✅ Tek seferde doğru gönderin – her red 24 saat gecikme demek
Sık Sorulan Sorular
S: KYC kaç kere reddedilebilir?
C: Sınır yok, ama her reddedilme 24 saat gecikme oluşturur. Belgeleri doğru hazırlayıp bir seferde onay almak önemli.
S: KYC olmadan para çekebilir miyim?
C: Hayır. Chicken Road 2025 AML kuralları gereği ilk çekimde mutlaka KYC istiyor.
S: Kimlik yerine ehliyet kullanabilir miyim?
C: Evet, sürücü belgesi kabul edilir – ön-arka net fotoğraf.
S: Pasaport kullanabilir miyim?
C: Evet, pasaport fotoğraflı sayfa + bilgi sayfası yeterli.
S: E-Devlet kimlik belgesi yeterli mi?
C: Hayır. Resmi fotoğraflı plastik kimlik veya pasaport gerekli.
S: KYC onaylandıktan sonra tekrar ister mi?
C: Hayır. Bir kere onaylandı mı, sonraki tüm çekimler otomatik.
S: Belge güncellemesi gerekir mi?
C: Eğer kimliğiniz yenilenirse veya taşınırsanız, KYC’yi güncellemeniz istenebilir.
S: KYC belgelerimi başkası görebilir mi?
C: Hayır. Belgeler şifreli saklanır ve sadece güvenlik ekibi görebilir.
KYC Sırasında Kesinlikle Yapmayın
❌ Başkasının kimliğini kullanmayın (suçtur!)
❌ Fake belgeler/Photoshop kullanmayın (hesap kapatılır)
❌ Çok eski belge göndermeyin (6+ ay)
❌ Aile üyesinin faturasını göndermeyin (kendi adınıza olmalı)
❌ Birden fazla hesap açıp KYC yapmaya çalışmayın (her ikisi de kapatılır)
KYC Hala Onaylanmıyor – Son Çözümler
Plan A: Destek ile Video Görüşme Talebi
Bazı durumlarda Chicken Road video doğrulama kabul ediyor:
- Destek’e yazın: “KYC belgelerimde sorun var, video görüşme ile doğrulama yapabilir miyim?”
- Video call sırasında kimliğinizi gösterirsiniz
- Anında onay alırsınız
Plan B: Alternatif Belgeler
Eğer standart belgelerle onay alamıyorsanız:
- Noter onaylı kimlik fotokopisi
- Noter onaylı ikamet belgesi
- Banka hesap ekstresinin orijinali
Plan C: Sabır ve Tekrar Deneme
- 7 gün bekleyin (sistem bazen geçici olarak bloke ediyor)
- Tekrar deneyin
- Farklı belge kombinasyonu kullanın (kimlik + ehliyet + 2 adres belgesi)
Sonuç
KYC reddi stresli olabilir ama çözülebilir bir sorun.
Hızlı Çözüm Yolu:
- Red nedenini öğrenin
- Bu rehberdeki 12 yaygın hata listesini kontrol edin
- Belgeleri düzeltin (net, güncel, doğru format)
- Tekrar gönderin + destek’e yazın
- 24 saat içinde onay alın
💡 HANGİ BELGEYLE BAŞLAYACAĞINIZI BİLMİYORSANIZ:
- Kimlik (ön-arka)
- Selfie (kimlik elinizde)
- Elektrik faturası (son 3 ay)
Bu 3 belge %90 durumda yeterli.